FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Quelle est votre politique d'expédition ?

Nous expédions via le service postal des États-Unis (USPS). Les calculs d'expédition s'effectuent au moment du paiement. La plupart des produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je trouver la bonne taille de filtre à commander ?

Lorsque vous commandez des filtres pour télescope, longue-vue, jumelles ou appareil photo, vous devez connaître le diamètre extérieur de votre tube optique. Pour un ajustement correct, mesurez la distance la plus large à travers l’extrémité de votre tube optique, du bord extérieur au bord extérieur.

Quelle est la différence entre les filtres solaires en verre et à couche mince ?

Les filtres solaires en verre ont une ouverture en verre à revêtement métallique hautement réfléchissant. Les filtres en verre présentent une résolution supérieure à celle des films minces, c'est pourquoi ils sont recommandés pour la photographie. Pour visualiser la comparaison, c'est une préférence personnelle.

Les filtres solaires sont-ils sûrs ?

Oui. Tous nos filtres solaires en verre et à couche mince sont sans danger pour une utilisation visuelle et photographique illimitée. Helios Solar Film et Helios Solar Glass® ont été testés et répondent aux exigences de la norme ISO 12312-2.
Ces filtres bloquent 99,999 % de la lumière du soleil et ont donc une densité neutre de 5. Une manipulation soigneuse et un entretien approprié garantiront une longue durée de vie du filtre.

Que dois-je m’attendre à voir ?

Avec votre appareil optique, vous verrez des taches solaires, la granulation solaire (photosphère solaire), des transits ou une éclipse solaire.

Les optiques du télescope peuvent-elles chauffer ou être endommagées ?

La chaleur et la lumière intense sont bloquées avant d’entrer dans le télescope. Votre télescope peut devenir chaud à cause de la lumière directe du soleil sur le télescope, mais pas à cause de la petite quantité de lumière visible transmise à travers le filtre. Veuillez lire et comprendre les instructions de votre filtre avant utilisation.

Qu’est-ce qu’un film mince ?

Il existe aujourd'hui sur le marché de nombreux « films minces » utilisés pour l'observation solaire. Certains d'entre eux incluent le Mylar, le Baader et le Black Polymer. Le film mince que nous utilisons dans nos filtres est un polymère noir qui a une densité neutre (ND) de 5 et est sans danger pour l'observation solaire. Le soleil est considéré comme une image orange naturelle et nette, et non bleue ou blanche.

Quelle est la différence entre un filtre solaire à pleine ouverture et hors axe ?

Un filtre solaire hors axe bloque la lumière dans le télescope en ne laissant passer la lumière qu'à travers une petite partie du verre décentrée. Un filtre à pleine ouverture laisse entrer le plus de lumière dans le télescope car il permet de visualiser toute l’ouverture de votre télescope. Cela permet la meilleure visualisation possible de jour lorsque les turbulences atmosphériques sont minimes. En cas de turbulence, un masque peut être placé sur l'extrémité du filtre pour réduire efficacement l'ouverture. Avec un masque, vous pouvez effectivement modifier la plage d'ouverture à une ouverture inférieure à la pleine ouverture en fonction de la taille du masque. Un filtre solaire hors axe ne peut pas être utilisé sur un télescope réfringent.

Il existe des informations et des articles déroutants sur l’observation solaire. Pour clarifier, les certifications ISO et CE pour les filtres solaires n'existent pas. Toute entreprise ou article fournissant des informations selon lesquelles il existe un processus de certification pour les filtres solaires fournit de fausses informations. Les entreprises qui prétendent avoir la certification ISO sur leurs filtres solaires ne sont pas honnêtes. Il existe une norme établie par l'ISO, mais aucun organisme pour certifier les filtres pour l'instant. Le verre Helios Glass et le film Helios de Seymour Solar ont été envoyés à un laboratoire indépendant qui a documenté que ces deux produits sont sans danger pour observer et photographier le soleil et répondent aux exigences de la norme ISO 12312-2 . Une copie des tests est disponible auprès de notre équipe d’assistance. La NASA et les observatoires du monde entier achètent des filtres solaires Seymour depuis plus d'une décennie.