Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución?
- Todos los productos Seymour Solar vienen con una garantía de 90 días:
Se aceptarán devoluciones si aún están en la bolsa de plástico sellada. Excepto por defectos de fabricante, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. Devolver el producto en el mismo embalaje a:
Seymour Solar
85 W. Calle principal, #520
Escalante, Utah 84726
Incluya su nombre, dirección, número de teléfono de contacto y motivo de la devolución del producto. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago al recibir y verificar el estado del producto.
- Enviamos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Los cálculos de envío se realizan al finalizar la compra. La mayoría de los productos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Al pedir filtros para telescopios, catalejos, binoculares o cámaras, necesita conocer el diámetro exterior de su tubo óptico. Para un ajuste correcto, mida la distancia más amplia a lo largo del extremo de su tubo óptico desde el borde exterior hasta el borde exterior.
- Los filtros solares de vidrio tienen una abertura hecha de vidrio recubierto de metal altamente reflectante. Los filtros de vidrio presentan una resolución mayor que los de película fina, por lo que se recomiendan para fotografía. Para ver la comparación es una preferencia personal.
- Sí. Todos nuestros filtros solares de vidrio y película delgada son seguros para uso visual y fotográfico ilimitado. Helios Solar Film y Helios Solar Glass® han sido probados y cumplen con los requisitos de la norma ISO 12312-2.
- Estos filtros bloquean el 99,999 % de la luz solar y, por lo tanto, tienen una densidad neutra de 5. El manejo cuidadoso y el mantenimiento adecuado garantizarán una larga vida útil del filtro.
- Con tu dispositivo óptico podrás ver manchas solares, granulación solar (fotosfera del sol), tránsitos o un eclipse solar.
- El calor y la luz intensa se bloquean antes de que entren en el telescopio. Su telescopio puede calentarse debido a la luz solar directa que incide sobre él, pero no por la pequeña cantidad de luz visible transmitida a través del filtro. Lea y comprenda las instrucciones de su filtro antes de usarlo.
- Actualmente existen en el mercado muchas "películas delgadas" que se utilizan para la visualización solar. Algunos de ellos incluyen Mylar, Baader y Black Polymer. La película delgada que utilizamos en nuestros filtros es Black Polymer que tiene una densidad neutra (ND) de 5 y es segura para la visualización solar. El sol se ve como una imagen nítida y natural de color naranja, no azul o blanco.
- Un filtro solar fuera del eje bloquea la luz que ingresa al telescopio al permitir que la luz solo pase a través de una pequeña porción de vidrio que está descentrada. Un filtro de apertura total permite que entre la mayor cantidad de luz al telescopio porque permite ver la apertura total de su telescopio. Esto permite la mejor visualización posible durante el día cuando hay una mínima turbulencia atmosférica. Si hay turbulencia, se puede colocar una máscara sobre el extremo del filtro para reducir eficazmente la apertura. Con una máscara, puede cambiar efectivamente el rango de apertura a cualquier valor inferior a la apertura total, dependiendo del tamaño de la máscara. No se puede utilizar un filtro solar fuera del eje en un telescopio refractor.
- Existe información y artículos confusos sobre la observación solar. Para aclarar, la certificación ISO y CE para filtros solares no existe. Cualquier empresa o artículo que proporcione información de que existe un proceso de Certificación de Filtros Solares está proporcionando información falsa. Las empresas que afirman tener la certificación ISO en sus filtros solares no están siendo honestas. Existe un estándar establecido por ISO, pero aún no hay ningún organismo que certifique los filtros. Helios Glass y Helios Film de Seymour Solar se enviaron a un laboratorio independiente que ha documentado que estos dos productos son seguros para ver y fotografiar el sol y cumplen con los requisitos de ISO 12312-2 . Una copia de la prueba está disponible a través de nuestro equipo de soporte. La NASA y los observatorios de todo el mundo han comprado filtros solares Seymour durante más de una década.